¿De qué están hechas sus velas?
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Nuestras velas están elaboradas principalmente con cera de soya 100% natural, pabilos de algodón y fragancias de alta calidad. Algunos modelos llevan añadidos decorativos naturales como flores secas o cristales.
¿Cuánto tiempo duran encendidas?
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El tiempo de quemado varía según el tamaño. Una vela de 200ml dura aproximadamente 40–45 horas, las de 300ml entre 60–70 horas. Siempre indicamos el tiempo aproximado en cada producto.
¿Hacen pedidos personalizados?
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Sí, ofrecemos velas personalizadas para bodas, quinceañeras, cumpleaños y cualquier evento especial. Puedes elegir fragancia, color, tamaño y añadir texto. Escríbenos con al menos 2 semanas de anticipación.
¿Realizan envíos a todo Guatemala?
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Sí, enviamos a todos los departamentos de Guatemala. El costo de envío se calcula en el proceso de compra según tu ubicación. Los pedidos en Ciudad de Guatemala tienen envío express disponible.
¿Cuáles son los métodos de pago?
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Aceptamos transferencia bancaria, depósito, Visa, Mastercard y pagos contra entrega en Ciudad de Guatemala. Para pedidos del interior del país se solicita el 50% de anticipo.
¿Cómo cuido correctamente mi vela?
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Para prolongar la vida de tu vela: recorta el pabilo a 5mm antes de cada uso, deja que la primera vez se derrita hasta los bordes (2–3 horas), evita corrientes de aire y no quemes más de 4 horas continuas.
¿Puedo devolver un producto?
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Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. Las velas personalizadas no tienen devolución.
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